Marktsituation
06:16 Min.
Kundenbeziehungen und Kommunikation
(10 Lerneinheiten)
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Marktsituation06:16 Min.
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Kundenstruktur05:24 Min.
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Grundlagen der Kommunikation I09:40 Min.
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Grundlagen der Kommunikation II05:35 Min.
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Grundlagen der Kommunikation III06:21 Min.
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Gesprächsführung - Fragetechnik06:07 Min.
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Gesprächsführung - Argumentationstechnik5:48 Min.
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Gesprächssituation I5:12 Min.
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Gesprächssituation II07:01 Min.
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Kundenbindung7:06 Min.